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Mentora Hub, un brand di Giovani per l’Europa, è un ente di formazione accreditato presso la Regione Campania (cod. 02652/06/16) e iscritto nell’elenco degli operatori dei servizi per il lavoro. 

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Corso di formazione di Tecnico esperto e-commerce

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Corso di formazione di Tecnico esperto e-commerce

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Informazioni corso

Il tecnico esperto di e-commerce è un professionista specializzato nella gestione e nello sviluppo delle attività di vendita online di prodotti e servizi. Si occupa di organizzare e ottimizzare i processi legati al commercio digitale, utilizzando strumenti web e tecnologie proprie dell’economia digitale. Lavora in coordinamento con diverse aree aziendali, in particolare con il marketing, per migliorare la visibilità dei prodotti, l’efficacia delle vendite e l’esperienza dell’utente. È in grado di monitorare e gestire le diverse fasi del processo di vendita online, contribuendo a rendere più efficienti le procedure e a raggiungere gli obiettivi commerciali. Grazie alla diffusione dell’e-commerce, questa figura è richiesta in aziende di vari settori e dimensioni. Può operare come dipendente all’interno di realtà strutturate oppure come professionista autonomo, offrendo consulenze e servizi specializzati.

Elenco Unità di Competenza (UC):

Programma didattico
  • Sistemi di content management
  • Elementi di sicurezza informatica
  • Elementi di customer care
  • Normativa civilistica e fiscale del commercio on-line e diritti del consumatore
  • Progettazione di soluzioni di e-commerce
  • Caratteristiche e trend dell’e-commerce
  • Piattaforme per e-commerce: caratteristiche e personalizzazioni
  • Customer e user expericence in ambito e-commerce
  • Principi, tecniche e strumenti di customer satisfaction
  • Elementi di sicurezza informatica
  • Codice internet e del commercio elettronico, per la gestione e l’utilizzo delle informazioni e la diffusione delle informazioni via web
  • Tecniche di incasso on-line
  • Elementi di customer service
  • Documenti della compravendita on-line
  • Web marketing: strategie, politiche e strumenti
  • Teoria e strumenti di web analytics
  • Strategie e pratiche di SEO (Search Engine Optimization)
  • Elementi di matematica e statistica
  • Metodologie di ricerca ed analisi dei dati
  • Tecniche di benchmarking
  • Elementi di marketing strategico ed operativo
  • Web marketing: strategie, politiche e strumenti
  • Tecniche e strategie di segmentazione e targeting
  • Strategie di posizionamento per e-commerce
  • Tecniche e strumenti di analisi della concorrenza
  • E-marketing mix: strategie e politiche
Diploma di scuola secondaria di II grado

Al termine del corso, previo superamento dell’esame finale, sarà rilasciata la Certificazione di qualifica professionale per “Tecnico esperto e-commerce“.

300 H di cui 210h on-line e 90 laboratorio