Corso di formazione di Tecnico esperto e-commerce
Corso di formazione di Tecnico esperto e-commerce
Informazioni corso
Il tecnico esperto di e-commerce è un professionista specializzato nella gestione e nello sviluppo delle attività di vendita online di prodotti e servizi. Si occupa di organizzare e ottimizzare i processi legati al commercio digitale, utilizzando strumenti web e tecnologie proprie dell’economia digitale. Lavora in coordinamento con diverse aree aziendali, in particolare con il marketing, per migliorare la visibilità dei prodotti, l’efficacia delle vendite e l’esperienza dell’utente. È in grado di monitorare e gestire le diverse fasi del processo di vendita online, contribuendo a rendere più efficienti le procedure e a raggiungere gli obiettivi commerciali. Grazie alla diffusione dell’e-commerce, questa figura è richiesta in aziende di vari settori e dimensioni. Può operare come dipendente all’interno di realtà strutturate oppure come professionista autonomo, offrendo consulenze e servizi specializzati.
Elenco Unità di Competenza (UC):
- Sviluppo di soluzioni di e-commerce
- Monitoraggio e ottimizzazione delle performance e-commerce
- Definizione delle strategie di e-commerce
Programma didattico
- Sistemi di content management
- Elementi di sicurezza informatica
- Elementi di customer care
- Normativa civilistica e fiscale del commercio on-line e diritti del consumatore
- Progettazione di soluzioni di e-commerce
- Caratteristiche e trend dell’e-commerce
- Piattaforme per e-commerce: caratteristiche e personalizzazioni
- Customer e user expericence in ambito e-commerce
- Principi, tecniche e strumenti di customer satisfaction
- Elementi di sicurezza informatica
- Codice internet e del commercio elettronico, per la gestione e l’utilizzo delle informazioni e la diffusione delle informazioni via web
- Tecniche di incasso on-line
- Elementi di customer service
- Documenti della compravendita on-line
- Web marketing: strategie, politiche e strumenti
- Teoria e strumenti di web analytics
- Strategie e pratiche di SEO (Search Engine Optimization)
- Elementi di matematica e statistica
- Metodologie di ricerca ed analisi dei dati
- Tecniche di benchmarking
- Elementi di marketing strategico ed operativo
- Web marketing: strategie, politiche e strumenti
- Tecniche e strategie di segmentazione e targeting
- Strategie di posizionamento per e-commerce
- Tecniche e strumenti di analisi della concorrenza
- E-marketing mix: strategie e politiche
Requisiti di ingresso
Attestato
Al termine del corso, previo superamento dell’esame finale, sarà rilasciata la Certificazione di qualifica professionale per “Tecnico esperto e-commerce“.

